রেফারেন্স

178bd-তে গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কাকে দিই — পুরো ব্যাপারটা এই পাতায় পরিষ্কার করে জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করলে সেই ডেটা কী পথ ধরে যায়, তা-ও এখানে আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
178bd 178bd-তে গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — 178bd আপনার ডেটার ব্যাপারে কী কী পদক্ষেপ নেয়। প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা। নিচে ছয়টি মূল পদ্ধতি দেখুন যা আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখতে কাজ করে।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময়ও এই স্তর সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন আর কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন — তবে কিছু ক্ষেত্রে বারবার লগইন লাগতে পারে।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সময়সীমা শেষ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে, তথ্য মুছে ফেলা হয় — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি। Rocket বা bKash-এ টাকা পাঠানোর আগে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পরিবর্তন জানানো

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইলেও জানানো হতে পারে — যাতে আপডেট মিস না হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি। নিচে তিনটি পথ দেওয়া আছে — যেটা সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মোছার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন — দল দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত পৌঁছায় সংশ্লিষ্ট দলের কাছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখানে 'ডেটা অনুরোধ' অপশন আছে। ফোন থেকেই তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার আবেদন জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু না পেলে আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে। এ ছাড়া ফোনের মডেল আর ব্রাউজার তথ্য সংরক্ষিত হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট নিশ্চিত করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন ধরে রাখে — বারবার লগইন এড়াতে সাহায্য করে। এটি কার্যকারিতা কুকি, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি অনুরোধ করলে আমরা তথ্য মুছে ফেলি। তবে স্থানীয় আইনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেক্ষেত্রে সময়সীমা শেষে মোছা হয়।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সময়সীমা নির্ধারিত হয়। আপনার অঞ্চলের আইন যতদিন বলে, ততদিন রাখা হয়। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। রেফারেন্স নম্বর আমাদের সার্ভারে এনক্রিপটেড অবস্থায় সংরক্ষিত — বাইরের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

বড় পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেখাই। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ইমেইলেও জানানো হতে পারে। নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।

যায়। ফোনে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে 'ডেটা অনুরোধ' অপশন পাবেন। তথ্য ডাউনলোড বা মোছার আবেদন সরাসরি ফোন থেকেই জমা দিতে পারবেন।

উত্তোলন অনুরোধে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়। bKash বা Rocket-এ টাকা পাঠানোর আগে নম্বর ম্যাচ না হলে লেনদেন থামিয়ে দেওয়া হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কোন বিধান প্রযোজ্য হবে। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করি এবং পরিবর্তন হলে নীতি আপডেট করে সাইটে প্রকাশ করি।